Жан-Клод Шнайдер знае как да бъде изработено наистина качествено и интуитивно устройство.
Той заема поста директор разработка на продукти и процеси във Филип Морис Интернешънъл (ФМИ) и е наясно стъпка по стъпка как се създава продукт, който не просто се харесва на потребителите, а предчувства и отговаря на желанията им, за да ги претвори в реалност.
От далечната 1997 г. Шнайдер е в научно-изследователския център на ФМИ, който се намира в НьоШател, Швейцария, и е инженерът зад един от най-големите успехи на компанията - технологията на устройствата за нагряване на тютюн IQOS.
Нямаше как да не го потърсим, за да разберем какъв е процесът по разработката на високотехнологичното устройство за нагряване на тютюн IQOS, което изцяло промени живота на пълнолетните пушачи. Любопитни са и промените, през които новите модели преминават, за да отговарят на все по-високите очаквания на потребителите, и подробностите около последната версия - IQOS 3 Duo.
Последният до момента IQOS вече предлага две поредни употреби без необходимост от презареждане, но и осигурява по-бързо зареждане на холдъра в сравнение с предишните модели.
Още в началото на разговора ни около технологията зад IQOS 3 Duo Шнайдер подчертава, че именно това стои в основите на всяка разработка на неговия отдел - стремежът да се създаде продукт, който да се възприеме веднага от пълнолетните пушачи и да бъде по-добрият избор в сравнение с продължителното пушене.
"Водещият мотив по пътя към направата на IQOS започва от търсенето на технология, която да премахне горенето при употребата на тютюн, защото основната вреда от пушенето идва именно от дима", обяснява инженерът.
Началният етап от научната дейност на Шнайдер и екипа му се фокусира върху разглеждането на разнообразни методи за образуване на аерозол, така че този аерозол да отговори на очакванията и да допадне на пълнолетните пушачи, като в същото време се намали значително образуването на вредни вещества в дима.
Във втора фаза, както уточнява инженерът, идва ред на обединяването на отделните технологични блокове в общ дизайн, който доставя на потребителите лесна и интуитивна употреба.
Жан-Клод Шнайдер признава, че сред най-съществените технологични характеристики на IQOS са батерията и нейният живот.
Капацитетът на батерията е съществен, за да получат потребителите надеждно и солидно устройство, на което могат да разчитат ежедневно, така че да преминат напълно към по-добрата бездимна алтернатива и да не се връщат обратно към пушенето. Затова и с всяка нова версия на IQOS Шнайдер се стреми да разрешава основните проблеми, които е получил като обратна връзка от IQOS ползвателите, в тази насока.
Неговите наблюдения са показателни - той казва, че "мнозинството от бившите пушачи, които са преминали изцяло на IQOS, не искат да се връщат към цигарите" и издръжливата, дълготрайна батерия със сигурност оказва своето влияние върху този избор. Към момента потребителите на устройството за нагряване на тютюн IQOS са над 15 милиона по света, като броят им нараства постоянно.
За Шнайдер това е сигурен знак, че продуктът удовлетворява нуждите на пълнолетните пушачи и се приема като качествена, по-малко рискова алтернатива на продължителното пушене. А освен това подсказва на него и колегите му, че именно батерията е една от насоките, в които трябва да продължат да се влагат допълнителни усилия и инвестиции в устройството.
Затова, за да направи устройството още по-добро, инженерът набляга на някои важни промени.
Той подчертава, че IQOS 3 Duo е разработен след сериозна обратна връзка с потребителите и е взета предвид възможно най-голяма част от техните отзиви и предложения. Целта е технологичните иновации да се движат в синхрон с желанията на потребителите, за да им се помогне да преминат изцяло на бездимна алтернатива.
Така възниква и идеята на пълнолетните пушачи да бъде предоставена опцията за две последователни употреби на устройството, като в същото време периодът за зареждане на холдъра бива съкратен.
Шнайдер е убеден, че батерията, даваща възможност за две последователни употреби, е това, което прави от IQOS сигурно устройство, на което пълнолетните пушачи могат да разчитат във всеки един момент. "Освен нея под стилния дизайн се крият още няколко важни технологични блока", държи да заяви още той.
Премахването на горенето чрез технологията за нагряване на тютюн е иновация, която преобръща историята на тютюна, смята Шнайдер.
"В IQOS е вложена и специална керамична нагряваща пластина, която трябва да осигури контролирано нагряване на тютюна, за да се формира аерозолът", продължава с разясненията Шнайдер. И допълва, че аерозолът съдържа значително по-ниски концентрации на вредни вещества в сравнение с цигарения дим.
От ключово значение е и фърмуерът, който е своеобразният "мозък" на системата и следи всички важни параметри като температурата на нагряване.
С други думи, от Филип Морис Интернешънъл се стремят да оптимизират всеки един блок на IQOS и да го съберат в едно устройство, което все повече и повече удовлетворява изискванията на клиентите.
Тъй като компанията работи неуморно в тази насока повече от десетилетие, не можем да се въздържим и да не помолим Шнайдер за един поглед в бъдещето на бездимните устройства и как инженерът си ги представя след пет или дори десет години.
"Ясно е, че нямаме кристално кълбо", на шега казва той, но и искрено се надява до 15-20 години бездимните продукти да са заместили изцяло цигарите по света.
"Индустрията трябва да продължи да разработва нови технологии и продукти, които да удовлетворяват пълнолетните пушачи, които иначе биха продължили да посягат към конвенционалните цигари", категоричен е Шнайдер.
Друг важен момент, по думите му, е да продължават да се търсят решения на проблемите, с които потребителите се сблъскват при употребата на нови продукти, за да е сигурно, че няма да се върнат към цигарите - доказано най-вредната форма за употреба на никотин.
Шнайдер има да ни разкаже и увлекателните истории, които се крият зад дизайна на IQOS 3 Duo. Но за това - следващия път.
