Вече ви запознахме с Жан-Клод Шнайдер - инженерът, който стои зад технологията за нагряване на тютюн при устройствата IQOS и заема поста директор разработка на продукти във Филип Морис Интернешънъл.
Той е специалист с доказан усет към технологиите и иновациите, разработени с цел да намалят вредата за пушачите.
Но не по-малко важен е въпросът за дизайна в решението на пушачите да преминат към по-малко рискова алтернатива - "опаковката", в която иновативната технология пристига при потребителите. Как са постигнати футуристичният вид на последния IQOS 3 Duo, плавните линии и избраните цветове, и как са съчетани с иновациите в устройството - разбира се, Шнайдер е човекът, когото търсим с тези въпроси.
"Всичко опира до намирането на правилния баланс между отделните критерии", посочва инженерът.
По негово мнение една технология трябва да е стабилна, надеждна и да има ясна цел, а в устройствата за нагряване на тютюн IQOS, както казва той, всичко е ориентирано към това да се осигури приятно изживяване на пълнолетните потребители.
Стремежът е те да усетят същия ритуал като този при употребата на конвенционални цигари, за да преминат напълно на по-добрата тяхна алтернатива.
Дизайнът на устройството е специално разработен за удобството на потребителите, така че да могат лесно да преминат към бездимната алтернатива като им осигури лесно и интуитивно използване. За подобна употреба говорят плавните, заоблени ръбове и ергономичния вид на IQOS 3 Duo, а прецизната му изработка слага финалния щрих към това описание.
"Дизайнът има ключова роля за усещането за сигурност и високо качество, така че пълнолетните потребители да не се връщат към цигарите", уточнява Шнайдер, докато обяснява колко важно значение има външният вид на устройството.
Той определя създаването на IQOS 3 Duo като екипна работа и уточнява, че Филип Морис Интернешънъл си партнира със световноизвестни компании за индустриален дизайн, които помагат за създаването на цялостната система, която вече е на разположение на потребителите. Резултатът е налице - през 2019 г. устройството печели престижната награда Good Design.
По-важното е, че е потърсена и обратна връзка на потребителите на устройството, които към момента са над 15 милиона по света, за да се разработи дизайн спрямо техните очаквания.
"Дизайнът и размерът на устройството са от първостепенно значение, предвид че цигарата е доста малко нещо, което можеш да държиш с два пръста в ръката си", продължава с разясненията Шнайдер.
Той пояснява, че при електронните устройства размерът на продукта се определя основно от спецификите на батерията - колкото повече енергия искаш да съхраниш, толкова по-голяма следва да бъде батерията. В търсене на точната комбинация между мощност и ергономичност Шнайдер и екипът му разглеждат разнообразни варианти.
Сред тях се откроява идеята за първия IQOS - хрумване, което инженерът нарича "брилянтно": да се раздели условно енергията за зареждане за една употреба и енергията за употребата за цял ден. Остава тази хитра стратегия да бъде претворена в реалност - задача, с която инженерът се заема с ентусиазъм.
Така първоначално устройството съчетава холдър с малка батерия, достатъчна за употребата на един стик, и джобно зарядно с по-голяма батерия, което осигурява енергия за презареждане на холдъра в рамките на деня.
Резултат е, че размерът на холдъра е намален до минимум - фактор, който улеснява преминаването на пълнолетните потребители именно към това стилно и компактно устройство, което се побира с лекота в джоб или компактна дамска чанта. При IQOS 3 Duo идва и още едно подобрение - в капацитета на батерията на холдъра, който вече позволява употребата на два последователни стика.
"Външният вид на устройството е наистина важен за преминаването от цигари към устройства за нагряване на тютюн", не крие от нас Шнайдер.
"Потребителят винаги и във всички ситуации търси удобство при употреба", казва още той.
Колкото до баланса - инженерът е категоричен, че изисканият дизайн и високите технологии трябва да се съчетаят и с достъпна цена.
"Ако устройствата за нагряване на тютюн се използват само от пушачите, които имат финансовата възможност да си ги позволят, тъй като са с много изискан дизайн, тогава потенциалните ползи за общественото здраве ще са ограничени", смята Шнайдер.
А имат ли значение цветовете, когато говорим за устройства за нагряване на тютюн? Според инженера "всичко е въпрос на лични предпочитания" и дава пример с това, че пълнолетните пушачи всъщност са милиони различни хора със свой собствен вкус. Цветовете, в които IQOS се предлага, са съобразени и с редица проучвания, така че устройството да не е привлекателно за хората, за които не е предназначено, а именно непълнолетните и непушачите.
За финал Шнайдер споделя, че реализацията на мечтата за устройство за нагряване на тютюн с намалена концентрация на вредни вещества се е оказала предизвикателна.
Инженерът синтезира неговата теория за успеха на устройствата IQOS: "Ако не можем да отговорим на очакванията за вкуса и ритуала на пълнолетните пушачи, няма как да има продукт, който да предложим на пазара като по-добра алтернатива на цигарите".
