Запознанството с нов човек винаги е леко изнервящо, а това важи особено много при срещата с Елизабет Кунке. Като "треньор по мениджърско поведение" и експерт по анализ на езика на тялото, тя има многогодишен опит в четенето на негласните съобщения, които изпращаме с жестове.
Човек не просто се притеснява какво ще й каже, но и как ще позиционира ръцете и краката си, докато разговаря с нея.
Още първият контакт с нея разкрива уменията й да предразполага събеседника
Дори на живо, тя продължава да бъде леко плашеща. Енергична руса жена на около 50 години (Кунке отказва да говори за възрастта си), тя е облечена в безупречно бежово и носи много златни бижута. Ала с течение на разговора, тя започва да изглежда все по-мила и приветлива.
Няма нищо чудно в това, тъй като тя е заела същата позиция като събеседника си - леко наклонена напред, с ръце на коленете - и непрестанен зрителен контакт.
По този начин няма как да се разбере дали тя отразява позата на човека, с когото разговаря, или пък той имитира нейната поза - и дали всичко това се случва съзнателно. Но при всички положения, това помага за установяване на разбирателство между нея и останалите.
"Как например се чувствате, ако седя по този начин?" пита тя, облягайки се на креслото с наклонени настрани крака и ръце на кръста. Тя може да разбере, че това изглежда неуважително за събеседника й, без дори да чуе отговора му - а само като наблюдава инстинктивното му отдръпване и прибиране на ръцете.
Често езикът на тялото на някои хора съвпада с нейния. Обикновено това са отворените, достъпни и дружелюбни хора. Макар че дори те, при определени теми на разговор (например пристрастеността на съпруга към работата), демонстрират напрежение пред Кунке, което личи по челото и устните.
"Мога да позная каква е връзката между двама души по начина, по който те използват телата си, докато говорят за другия," обяснява тя.
Сега Кунке обучава на невербално поведение хора от бизнес-средите
"Работя с много млади жени, които са толкова въздържани, че въобще не могат да окажат влияние," споделя тя. "Жените са склонни към това да потискат властта си. Кръстосваме крака, когато сядаме и умишлено се смаляваме, докато мъжете седят с широко разтворени крака и заемат пространство за двама."
"Често пъти се случва по-младите жени да влизат в среща, носейки разни неща - книга, тефтер или листове - опрени в гърдите им. Това е вид самозащита, но по този начин те изглеждат по-скоро като трудолюбиви пчелички, от колкото като мениджъри. Един мъж не би направил нещо подобно."
Ала ефективният език на тялото е важен за всички, не само за амбициозните. Без значение дали искате да обезсърчите някой да ви изпревари на опашката, да убедите служителите на "Градска мобилност" да не ви вдигат колата, или да привлечете вниманието на някой непознат красавец, езикът на тялото ви може да обърне картите във ваша полза.
Очите
"Очите са прозорец към душата. Това е клише, но е вярно," казва Кунке. Много от невербалните съобщения, които изпращам на света, идват точно от очите ни и не могат да бъдат контролирани. Например зениците ни се разширяват когато видим нещо или някой, когото харесваме.
Но въпреки това има и трикове, които бихме могли да упражняваме съзнателно. За да осъществим връзка с някого, Кунке препоръчва да го гледаме в очите между 60 и 70 процента от времето. Бил Клинтън например е известен с това, че постоянно "сканира" лицето и очите на своите събеседници, създавайки впечатлението, че никой друг освен тях няма значение.
Други политици също използват очите си умело, за да разпространяват позитивно влияние. "По време на предизборните дебати например беше очевидно, че Дейвид Камерън е трениран да гледа надясно - така наречената "позиция на зрението" - с изражение на надежда в очите му," добавя Кунке.
Обратно на това, можем да използваме очите си и за да отблъскваме хората. Възможен начин за това е умишленото избягване на зрителен контакт.
Ако сме в група и чувстваме, че се отнасят зле с нас, трябва бавно да изместваме погледа си от един човек на следващия, без да мигаме. Движим първо очите си и оставяме главата си да ги последва, докато тялото ни е неподвижно. Нещо като Арнолд Шварценегер в "Терминатор".
Ръцете
Отворената позиция на ръцете е знак за уверена и конструктивна нагласа и създава положително впечатление, обяснява Кунке. Скръстените ръце създават впечатлението, че се отбраняваме и отблъскват другите.
Така че ако се опитваме да повлияем или убедим някого, който стои с кръстосани ръце, е добра идея да им дадем нещо, което да държат или някакво занимание, така че да "отключат" ръцете си. Това ще доведе до по-отворена нагласа и вероятноста да успеем да променим мнението им ще нарасне значително.
Когато срещаме група от хора за първи път, трябва да демонстрираме статуса си, като не сгъваме ръце. Вместо това трябва да ги държим опрени до тялото - така наречената "властна позиция", като едната слан трябва да почива върху другата и да бъдат разположени на височината на таза.
Ако сме на парти и се чувстваме несигурни, е подходящо да държим чашата си с две ръце пред тялото си. Това създава лека бариера.
Дланите
Начинът, по който се ръкостискате, издава много за вас. Вялото и отпуснато ръкостискане създава впечатление за отчужденост, въпреки че при жените то е знак за женственост. Някои мъже пък използват твърде много сила, която се възприема като компенсация за липсата на умения или ефективност.
Здравото ръкостискане е най-подходящо. Ако искаме да покажем, че винаги сме отгоре, трябва да го направим буквално като се уверим, че дланта ни сочи леко надолу при ръкостискането.
Какво да правим ако някой ни стисне ръка твърде силно, а ние искаме да установим контрол върху него? В тази ситуация трябва да сложим лявата си ръка върху дясната ръка на въпросния човек, за да я "захлупим". Тази позиция ни позволява да засилим ръкостискането и да си възвърнем част от контрола.
Политиците са много умели в това, коментира Кунке. "Често виждаме, когато Джеймс Камерън и Ник Клег се здрависват, как Камерън слага ръката си отгоре, след което Клег я "захлупва" с лявата си ръка. И двамата се борят да бъдат на върха".
Цялостна поза на тялото
Демонстрираме статуса си чрез начина, по който стоим. Ако искаме да бъдем възприемани като властни личности, които контролират ситуацията, трябва да стоим с леко разкрачени крака. Високите хора автоматично създават уважение към себе си заради ръста си, но често се прегърбват, което ги лишава от авторитета им.
По-ниските хора трябва да създават илюзия за височина. "Френският президент Никола Саркози е толкова дребен, но ходи като тигър - със стиснати юмруци и затворена уста - за да демонстрира сила," отбелязва Кунке.
Разкрачената позиция, при която ръцете ни образуват буквата Ф около тялото, е типично мъжка поза.
Позата - ножица, при която краката са кръстосани и е предпочитана от много жени, предава различни послания - всяко от които негативни: подчинение, отрицателно отношение, неувереност и неподвижност. Поуката е ясна - да си развържем краката!
