Абсурден инцидент на борда на самолет на United Airlines предизвика вълна от възмущение заради грубото отношение спрямо пасажер.
Запис от очевидци показва как двама служители от отдела за сигурност влачат мъж по пътеката на пътнически самолет на летището в Чикаго. Инцидентът се е случил на 9 април при полет на United към Луисвил (Кентъки), в който са продадени повече билети от наличните свободни места.
Авиокомпанията е трябвало да осигури четири места за свои служители, командировани до Луисвил. При подобна ситуация, екипажът на самолета има право да помоли четирима пасажери да освободят местата си срещу парична компенсация за отказания полет.
След като нито един от хората на борда не се е отказал своеволно, екипажът е пристъпил към принудително сваляне на пасажери. Транспортното законодателство на САЩ дава това право на авиокомпаниите.
Говорител на United Airlines посочва, че при решението за принудително отстраняване на хора от борда се вземат предвид различни фактори - например, дали пасажерът пътува по линия с прекачване, колко време би изгубил в изчакване на следващия полет и др.
Според него, служителите на авиокомпанията са опитали да обяснят на пострадалия мъж неколкократно какви са причините за принудителното му сваляне от самолета - без успех. Тогава, според правилата на Департамента по транспорт на САЩ, екипажът е повикал полицейски екипи от летището, за да го изведат.
Свидетел на инцидента на име Тайлър Бриджес казва пред CNN, че искането за доброволно освобождаване на четири седалки се е случило, след като всички пътници вече са заели местата си в очакване на излитане. Инцидентът се случва в неделя вечер, а следващият полет е насрочен за понеделник следобед - което обяснява нежеланието на хората да слязат от самолета.
Бриджес потвърждава, че двамата полицаи са се опитали учтиво да убедят мъжа, че трябва да слезе. В един момент обаче се намесва трети полицай, който му заповядва да слезе от борда, след което го изважда от мястото му и с помощта на колегите си започва да го дърпа по пода между седалките.
"Мисля, че United объркаха всичко от самото начало. Не трябваше да се стига до момента, в който четирима души се свалят по принуда, когато вече са заели местата си", казва Бриджес.
Пострадалият пътник, чиято самоличност не е известна, е ударил главата си в една от дръжките на седалките по време на инцидента.
Дори когато е изведен от мястото си, той продължава да оказва съпротива и се връща на борда на самолета, като повтаря "Трябва да се прибера у дома". Кадрите показват, че по лицето му има кръв от наранявания при влаченето по земята.
В крайна сметка, четиримата служители на United заемат освободените места, докато останалите пътници са ги питали не ги ли е срам от поведението на компанията, в която работят.
Клипът от инцидента предизвика масово възмущение в социалните мрежи от свръхреакцията и употребата на сила спрямо пътника.
Това предизвика главният изпълнителен директор на United Airlines Оскар Муньоз да се извини публично.
"За всички нас в United това е обезпокоителен инцидент. Екипът ни работи в ускорен порядък в сътрудничество с властите и провежда вътрешно подробно разследване на случая. Ще установим контакт с пасажера, за да разговаряме лично с него, така че разрешим ситуацията", се казва в съобщението му.
