Пандемията от COVID-19 преобърна цялото ни ежедневие, като ни предизвика да предприемем драстични промени не само в начина си на работа, но и в живота си като цяло. Милиони хора от целия свят бяха принудени да работят от вкъщи - те промениха из основи своето ежедневие и се наложи да свикнат с "новото нормално", което включваше и това да се наслаждават на работните си срещи по домашни дрехи и почти изцяло във виртуална среда. За мнозина това се оказа сбъдната мечта, а за други - истинско предизвикателство.
След повече от две години на дистанционна работа обаче се оказва, че все повече служители имат желание да се завърнат обратно в офисите си, но и немалко изпитват затруднения и несигурност от връщането към стария модел. Центърът за споделени услуги на Кока-Кола Хеленик в България стартира предварителна стратегическа подготовка за момента, в който времето за завръщане в офиса ще е възможно - плавно и поетапно.
Центърът доставя услуги в сферата на финансите, счетоводството и човешките ресурси за Групата Кока-Кола ХБК, оперираща в 29 държави. Част от сферите, с които се занимава, са свързани с анализи, прогнози и отчети, с което подпомага растежа на бизнеса на Кока-Кола ХБК.
Големият мултикултурен, но сплотен екип е готов да сподели уроците, взел за себе си, изправяйки се пред тази предизвикателна ситуация. Ще почерпим от настоящите опит и преживявания на служителите на Центъра за споделени услуги, за да ги обединим в ценни съвети, които могат да бъдат от полза на всички компании и служители, решени на постепенно завръщане в офиса.
Предоставяйте гъвкавост и възможност за избор на модел на работа, допитвайте се и разбирайте хората си. Това е и първият съвет, който екипът на Центъра за споделени услуги може да даде, следвайки опита си до момента - хората приемат с ентусиазъм възможността да се завърнат към "старите си рутини" и забравените през последните две години срещи лице в лице. От друга страна, немалка част от екипа изпитва трудности да се (ре-)адаптира към промяна в ежедневието, което са изградили по време на пандемията, без да нарушат новосъществувашия баланс.
Преразглеждането на потребностите на екипите и заедно с това анализирането на предимствата и рисковете на продължаване на дистанционната работа или на завръщането в офисите отново е първата крачка на организацията в тази посока. По този начин тя разбира, че предоставянето на гъвкавост и възможност за избор на работа, продуктивен за екипите, няма да повлиява негативно на бизнес резултатите на компанията. Напротив, ще следва "вълната".
Адаптирайте се бавно и с търпение, придържайки се към баланса. Пандемията ни принуди бързо да се адаптираме към работа изцяло от дома, без да имаме избор. Към днешна дата също така липсва критичен фактор, който да ни принуждава да се върнем в офиса. Ре-адаптацията към работа от офиса ще отнеме време - време, за да оценим отново предимствата на живия контакт с другите и нашето поведение в него, предимството на бързия оперативен разговор с колега, очи в очи, защо не и на по чаша кафе, наместо търсенето на "пролука" в календара за поредна онлайн среща. Това време е нужно и за ръководителите, и за екипите им. Далеч от реалността е очакването всички служители да са нетърпеливи от завръщането в офиса. Разбира се, песимистично е и да вярваме, че вече никой не желае да работи от офиса. Намирайте баланса.
Офисът не е това, което беше - нека се възползваме. Работата на място от офиса вече не обслужва рутинни оперативни задачи - отговори на анкети в социалните медии показват, че често служителите се чувстват по-продуктивни, работейки от вкъщи. Това изцяло променя концепцията за офиса като средище, превръща го повече в място за живи интеракции и екипни дискусии за споделяне на идеи и посоки за действие, които не биха имали своята стойност в онлайн среда. Той е място, в което си напомняме чувството да принадлежим към екип с всички позитиви, които носи.
Една от активностите, в които Центърът за споделени услуги на Кока-Кола Хеленик в България инвестира целенасочена организация, са именно срещите на всеки отдел, с присъствие на живо на всички представители. В началото на пролетта те провеждат тематични мини събития за отделите като кафе сутрини или коктейли в края на работния ден, подкрепени от оригинално меню с напитки от 24/7 портфолиото на компанията, както и от професионален екип бармани и баристи.
Ако смятате, че е подходящо - организирайте малки тематични събития, с които да посрещнете своите колеги за моментите обратно в офиса и поставете фокус върху важните точки от съвместните ви проекти.
Развивайте нови умения. Динамиката в ситуацията налага по-голяма гъвкавост от страна на ръководителите, за да управляват екипи от дистанция, както и хибридни такива (с хора работещи от офис и хора работещи изцяло от разстояние). От тях ще се очакват да развиват и притежават умения да управляват хора в един различен модел - да се ориентират в атмосферата в екипа, дори и да нямат непрекъснат, а понякога и никога директен контакт със своите хора; да изграждат доверие с хора, които може изобщо да не са виждали на живо; да управляват процеси и да постигат цели, без да могат да "контролират" непрекъснато в какво служителите им инвестират времето си. Но това не е невъзможна мисия. Изискват се нова нагласа и нов набор от умения, различни от преди две години.
Въпреки предизвикателната ситуация, пред която всички ние бяхме изправени, и страха, който може да изпитвате при мисълта да се завърнете обратно в офиса, служителите на Центъра за споделени услуги споделят още нещо - няма нищо по-хубаво от това да посрещнеш предизвикателствата в компанията на своя екип.
Каквито и притеснения да имате, екипът на Кока-Кола Хеленик у нас ви гарантира от личен опит, че можете да ги преодолеете заедно. Излезте от комфорта на дома си и се впуснете заедно с колегите си в поредното вълнуващо приключение. Офисът днес не е просто място за работа, която се научихме да вършим ефикасно и между стените на дома. Офисът е място за срещи на колеги и съмишленици, за обсъждане на идеи и за реализирането им в уникални проекти с висока стойност.
