В период, в който пазарът на труда се променя с главозамайваща скорост, ролята на HR лидерите става все по-ключова.
Тя отдавна не се изчерпва с администрация и вътрешни правила, а има пряко влияние върху посоката на развитие и организационната култура.
Именно в такъв момент Мая Цанкова поема позицията директор "Хора и култура" в Кока-Кола ХБК България.
С над десет години опит в компанията, тя е убедена, че истинската трансформация започва не от стратегиите, а от ежедневното отношение и средата, която създаваме.
За Мая екипът "Хора и култура" не е поддържаща функция, а стратегически партньор на бизнеса - особено в среда на постоянна несигурност. Фокусът е върху изграждането на организация, която е гъвкава, адаптивна и учеща се - среда, в която всеки може да развива кариерата си, да расте като личност и да намира смисъл в работата си.
"Понякога не си даваме сметка, но днес екипите "Хора и култура" са своеобразни архитекти на новите модели на работа - хибридната среда, гъвкавите графици, навлизането на AI като неизменна част от ежедневието", отбелязва Цанкова.
"Това изисква ясни политики, но и много емпатия. Нашата задача е да намерим баланса между бизнес ефективността и човешките нужди и да превеждаме това, което чуваме от хората, в конкретни действия", добавя тя.
Един от най-видимите резултати от тази философия е начинът, по който се развиват лидерите.
Над 90% от тях в Кока-Кола ХБК България са израснали вътре в организацията - благодарение на целенасочена и последователна работа.
Общата платформа на Webcafe.bg и Money.bg за кариерни съвети, която свързва талантите с бизнеса.
Компанията разглежда развитието на лидерите и талантите като свое ключово предимство. Потенциалът се разпознава още в ранен етап чрез структурирани процеси по преглед на представянето и потенциала, а служителите получават възможности за индивидуални планове за развитие, обучения, ротации в различни функции, програми за лидерско развитие, менторство и коучинг.
Подходът е насочен към натрупване на реален опит, а не само на теоретични знания.
Изгражда се среда, в която обратната връзка има стойност, грешките се приемат като част от ученето, а развитието се възприема като непрекъснат процес.
Специален акцент е поставен и върху развитието на жените лидери.
Груповата програма Women in Leadership вече дава измерими резултати - жените заемат близо половината от мениджърските позиции в България.
"Това не е самоцел. Това е резултат от целенасочени инвестиции и от осъзнаването, че когато подкрепяш хората според реалните им нужди, резултатите идват - и остават", казва Мая.
Същият подход стои и зад усилията компанията да бъде привлекателна за най-младото поколение на пазара на труда.
"Gen Z е поколение, което търси смисъл, развитие и реално въздействие. Ние ги печелим не с обещания, а с възможности - чрез програми като #YouthEmpowered, през която от 2017 г. досега са преминали близо 36 000 младежи в България, или чрез стажантската ни програма Coke Internship, която вече повече от седем години дава реален старт на млади хора в началото на пътя им", посочва тя.
Към тях се добавя и International Leadership Trainee - глобална програма за млади професионалисти с амбиция за лидерско развитие, отличена с над 12 международни награди.
Компанията заслужи сертификата Top Employer за четвърта поредна година благодарение на постоянна и дългосрочна грижа за хората, а не на единични инициативи.
Този сертификат, който набира все по-голяма популярност у нас и на международно ниво, е резултат от задълбочен одит на всички аспекти на организацията - от бизнес стратегията и работодателската марка до привличането на таланти, управлението на хората, ценностите, обученията и дигиталните инструменти в HR.
Компанията е сред първите FMCG организации в България, сертифицирани по този стандарт.
За Мая Цанкова в основата на този успех са целенасочените инвестиции в развитието на колегите - чрез вътрешни обучения, програми за растеж, функционални академии, както и редовни изследвания на ангажираността и на начина, по който екипите си сътрудничат.
Отвъд ежедневната работа ангажираността се изгражда и чрез каузи.
ESG инициативите в Кока-Кола ХБК са част от начина, по който компанията развива бизнеса си, а не отделна линия в годишния отчет.
Програми като "Моят зелен град" са видимото отражение на този дългосрочен ангажимент. Силата им идва от това, че се преживяват като лично значими. Вече 18 години колеги, партньори и техните семейства почистват, облагородяват и вдъхват нов живот на споделени пространства.
Така ценностите се превръщат в реални действия - и това се усеща.
Мая Цанкова споделя, че за нея успехът се измерва с това, че хората растат заедно с бизнеса. Тя вярва, че всеки има талант и потенциал и че е важно да се създаде среда, в която тези качества могат да се развиват.
В същото време компанията проследява развитието на талантите и ангажираността на екипите чрез комбинация от количествени и качествени индикатори - за да знае как се развиват лидерите, как екипите си сътрудничат и как се подпомага кариерният растеж.
Според Мая формулата на успеха е ясна: когато хората са мотивирани, растат и поемат нови предизвикателства, а по-голямата част от ключовите позиции се запълват отвътре, стратегията работи.
Измерването на ключовите индикатори служи като компас, който показва силните страни на организацията, областите за развитие и посоката за бъдещо усъвършенстване, водени от ценността, че "ние" е повече от "аз".
В крайна сметка отговорът на въпроса какво прави една компания предпочитан работодател днес е по-скоро човешки, отколкото стратегически.
"Сет Годин казва, че хората не купуват стоки и услуги, а отношения, истории и магия. За нас магията работи, само когато историята е истинска - когато хората я вярват, живеят я и я споделят. Затова и вярваме, че истинската ни сила са хората и културата, която създаваме заедно - култура на грижа и растеж, на уважение и стремеж да си по-добър от вчера", казва директорът на "Хора и култура" в Кока-Кола ХБК България.
----
"Твоето БЪДЕЩЕ" се реализира в партньорство с Cetin, Coca-Cola HBC Bulgaria, Kaufland, Силвър Стар, DENSHI.
