Ще отнеме ли изкуственият интелект (AI) работата на хората?
Навлизането на AI инструменти за генериране на текст, изображения, код и анализ на данни в ежедневната работа засили опасенията от масови уволнения. А с развитието на моделите на OpenAI и Anthropic тези тревоги станаха още по-осезаеми.
Въпреки това анализът на Станфордския университет (SIEPR) и проучванията на КНСБ не показват убедителни доказателства за значително съкращаване на работните места, причинено от изкуствения интелект. Нито по света, нито в България.
Изследователите обаче отбелязват, че технологията чувствително е променила пазара на труда, най-вече с поставянето на нови критерии, пред хората, които търсят работа.
Общата платформа на Webcafe.bg и Money.bg за кариерни съвети, която свързва талантите с бизнеса.
Какво показват данните по света?
Според съвместно изследване на Международната организация на труда (МОТ) и полския Национален изследователски институт NASK, публикувано през 2025 г., около една четвърт от работните места в света са потенциално изложени на въздействието на AI.
Това обаче не означава непременно, че хората в тези професии ще бъдат заменени, а че част от задачите им могат да бъдат автоматизирани.
Според изследователите по-вероятният сценарий е трансформация на работата, а не пълно отпадане на работни места.
В този контекст ролята на хората ще продължи да се променя, като проверката на информацията, контролът върху резултатите, анализът и вземането на решения ще бъдат най-важните елементи от работния процес.
Проучванията показват и потенциала на AI да повишава производителността.
Анализ на Станфордския университет, базиран на данни от над 5000 служители в обслужването на клиенти, установява среден ръст от около 15% в броя на разрешените казуси на час при използване на AI асистент.
При по-неопитните и по-слабо квалифицираните служители подобрението достига около 30%.
Подобен ефект е отчетен и в програмирането. Експеримент с GitHub Copilot сочи, че участниците, използващи AI инструмента, изпълняват конкретна задача по програмиране с около 55% по-бързо от тези, които работят без него.
Ползи от използването на AI се наблюдават и при създаването на съдържание, маркетинга и други дейности, които включват повтарящи се задачи.
Размерът на ефекта обаче зависи от естеството на работата, опита на служителите и начина, по който технологията се използва.
Какво се случва в България?
В България AI все още не е широко внедрен в бизнеса, а най-активно го използват компаниите от информационния и комуникационния сектор.
По данни на НСИ за 2025 г. AI се използва от 42% от предприятията в информационния и комуникационния сектор. Следват компаниите, предлагащи професионални и консултантски услуги, инженерни и технически дейности и научни изследвания - с 26,4%.
Използването му е насочено предимно към анализ на текст, създаване на съдържание и автоматизиране на работни процеси. Компаниите го прилагат най-често в маркетинга, продажбите и административната работа.
Националният доклад по проекта TransFormWork 2 на КНСБ дава примери за това как AI вече променя работата в отделни сектори.
Във сферата на банковите услуги виртуален асистент е успял да обслужи 4,5 пъти повече клиенти само година след стартирането си. В медиите AI е улеснило генерирането на съдържание, което трябва да се излъчи веднага, а в сектора на човешките ресурси, е намалило административната работа.
Тези примери показват как технологиите могат да ускорят обслужването, създаването на съдържание и административните процеси.
Ефектът обаче е различен според дейността, а човешкият контрол остава важен при проверката на информацията и вземането на решения.
Какво означава това за бъдещето на работата?
Данните от България и международните изследвания засега не подкрепят апокалиптичния сценарий за масова безработица, предизвикана от AI.
Те обаче показват, че изкуственият интелект постепенно се утвърждава като фактор в работната среда. Той може да повиши производителността, да поеме част от рутинните задачи и да промени уменията, които работодателите търсят у служителите си.
А най-голямото предизвикателство пред работещите е да се адаптират към промените, като в същото време им бъде гарантирано, че няма да загубят работата си, докато се обучават.
"Твоето БЪДЕЩЕ" се реализира в партньорство с Cetin, Coca-Cola HBC Bulgaria, Kaufland, Силвър Стар, DENSHI, МЕТРО, Агрополихим.
