Ако сте пазарували в Gladen.bg, може да сте го виждали. А може би не.
Вляво на вашите екрани с острите си зъби се усмихва Гладник - оранжев, с едно око и криле. Стои си и мига приятелски, но всъщност е важният помощник на магазина - с него се говори с думи, а не с филтри.
Свързан е директно с каталога, поръчките и профила ви, затова отговорите му не са общи приказки, а това, което ни интересува наистина - този продукт, тази доставка, вашият портфейл.
А отскоро има и сериозен апетит. Да започнем оттам.
Храните Гладник, той плаща на вас
Докато разглеждате магазина, Гладник се храни. С всяко отваряне на продукт оранжевия зъбатко се засища по малко. Всяко нещо, което добавите в количката, го засища още повече. Ако размислите и извадите нещо, той го усеща и бързо се смалява обратно.
Но Гладник не е ненаситен - когато се засити, до него се появява кутия. Отваряте я и вътре има малка сума, която отива в портфейла ви в магазина. Не е промокод, не е ваучер с дребен шрифт и не изтича. Тя е кредит, който се харчи при следващата поръчка.
По една кутия на ден. През нощта Гладник огладнява отново и всичко започва отначало.
Какво може да го попитате
Най-лесно е да опитате с търсенето. Искате закуска без глутен? Вместо да гадаете в коя категория е, казвате на Гладник какво искате. "Търся нещо за закуска без глутен". Или "Има ли безлактозно мляко?". Или "Има ли пълнозърнеста паста?".
Той проверява наличностите в момента и показва само продукти, които наистина могат да бъдат поръчани.
Може да го питате и какво върви с даден продукт, а препоръките му не идват от общи представи за кулинария, а стъпват на това, което клиентите наистина купуват заедно.
Знае и колко тежи една поръчка. Звучи като дребна подробност, докато не се окаже, че над определено тегло доставката поскъпва, а това обикновено се разбира чак на финала. Гладник е изчислил предварително. По същия начин отговаря и колко струва куриер до вашия град, поотделно за адрес, за офис и за автомат.
В деня на доставката
Тук оранжевият Гладник става най-полезен. Питате го къде е поръчката ви и той показва къде се намира шофьорът в момента, кога се очаква да пристигне и дава възможността да го следите на живо върху карта.
Отговаря и за неща, които иначе се търсят из профила - колко пари имате в портфейла на магазина, какви подаръчни карти ви остават и докога важат, какъв е линкът ви за покана на приятел.
Ако продуктът, който търсите, е изчерпан, предлага да ви прати имейл, когато се зареди. А ако попаднете на нещо, което чудовището все пак не може да реши, предава разговора на човек от екипа заедно с обобщение какво сте питали, за да не започвате отначало.
Дребното, което го издава
Гладник има мнение за това, което слагате в количката. И ще ви го покаже.
Лютото го подпалва и около него излизат пламъци. Замразеното го сковава в лед. Газираното го газира на мехурчета. Има отношение и към сладкото, и към киселото. Никаква полза от това, но е трудно да не пробвате всичко подред, само за да видите какво ще направи.
Едно уточнение накрая: Гладник работи за клиенти с профил. Причината е проста - за да ви каже къде е доставката ви или колко пари имате в портфейла, трябва да знае кой сте. А ако предпочитате да пазарувате, без да ви говори никой, се изключва с един превключвател в настройките.
Той няма да се разсърди. Просто ще си остане гладен.
