Представете си уютна къща за гости, която разполага с удобствата и обслужването, характерни за петзвезден хотел.
Сега прибавете още една, но много съществена подробност - гостите на хотела не са какви да е, а подбрани домашни любимци.
Ако визуализирате към хотела и голям двор, в който може да се лудува на воля - ще ви стане ясно, че е напълно възможно "гостите", улисани в игра, да не приемат драматично заминаването на собствениците си на ваканция или по работа без тях.
Първото впечатление от A7 Holiday Homе - хотел за кучета, котки и дребни домашни любимци, разположен само на 30 минути от центъра на София, в Костинброд, е за спокойно работеща и хармонична система, подхранвана от доверие между гледачи, клиенти и животни.
Северин Йосифов и Анатоли Тодоров - собствениците на хотела, са двама много различни в подхода си към грижата съдружници, обединени от идеята всичко да е перфектно откъм осигуряване на безопасна и приятна среда за своите гости.
Северин е строителен инженер по образование с богат опит в управление, организация и контрол на проекти, докато Анатоли е уважаван ветеринарен лекар със собствена практика в София.
Двамата регистрират дружество A7 през 2018 година, като името идва от първите букви на малките им имена - А от "Анатоли", а 7 като игра със Seven, от Северин.
"Дълго търсихме подходящо име на бизнеса и на хотела. Правихме брейнсторминг, четяхме предложения, обсъждахме различни варианти. Знаехме, че искаме да звучи оригинално, сериозно и отговорно. Да вдъхва доверие и да дава възможност за развитие в различни направления", разказва Северин.
"Разбира се, името създава впечатление, но за нас много по-важно е как ще го напълним със смисъл и стойност - чрез начина, по който работим, чрез стандартите, които поставяме, и доверието, което градим всеки ден", уточнява той.
Основната услуга е професионална грижа за домашни любимци, когато стопаните им отсъстват или временно нямат възможност да я поемат.
Зоните и помещенията са проектирани така, че да отговарят както на нормативната база, така и на високите стандарти за качество на собствениците. Отделните зали за различните видове домашни любимци разполагат с целогодишна климатизация и вентилация и с естествена светлина.
Спазва се стриктна хигиена и подреден режим.
Освен класически хотел за кучета с място за до 10 едри или средни и 10 малки породи, има и зала с капацитет за до 8 домашни котки.
"Основните ни гости са кучета и котки, за които сме изградили две отделни зали, но приемаме и други дребни домашни любимци, като зайци, чинчили и папагали, за които също сме осигурили подходяща среда", обяснява Северин.
"Имали сме и по-нетипични гости. Например кокошка, която не е дворна, а е домашен любимец", допълва той.
"Това звучи необичайно, но за нас водещото винаги е едно и също: можем ли да осигурим спокойна, безопасна среда и подходящ режим? Ако отговорът е да - приемаме. Ако не, честно отговаряме, че не е подходящото място", казва още Северин.
Потенциалните клиенти е добре предварително да направят резервация за своя домашен любимец, тъй като особено в натоварените периоди хотелът е пълен.
Очаквано най-натовареният сезон е лятото, но и септември е сред интензивните месеци и може да се сравнява по заетост с август. Висока активност има и през уикендите и на официални празници. А при снежна зима януари и февруари са също толкова интензивни, колкото летните месеци заради ваканциите на любителите на зимни спортове.
"Разбира се, стремим се натоварването да бъде равномерно през годината, което е полезно за бизнеса, но периодите с по-малко гости използваме за подновяване на базата, за ремонти, оптимизация на процесите и по-добра организация".
Всъщност именно в оптимизацията на работата е и силата на Северин Йосифов.
"Винаги съм харесвал да структурирам нещата и да изграждам системи, които работят устойчиво във времето", казва той. В А7 Холидей Хоум Северин отговаря основно за организацията на ежедневната работа, за развитието на проекта, за комуникацията с клиентите и за дългосрочната визия.
За постъпване на животното се изискват актуални ваксинации, вътрешно и външно обезпаразитяване и ветеринарен паспорт, така че да се гарантира атмосферата на сигурност и безопасност на всички.
Той обяснява, че не се толерират агресивни, твърде реактивни и конфликтни животни. Не е нужно да са най-игривите или да търсят активно чужда компания, но е добре да умеят да бъдат спокойни сред други животни, защото разходките и заниманията на открито са в група.
Работата с животните е динамична и денонощна. Северин, който е лично ангажиран с грижата и контакта със собствениците всеки ден, се радва на кратките моменти на спокойствие, когато цари "приятен мир".
"Обичам дните, когато след сутрешните занимания в двора раздам купичките със закуска и всички са нахранени, щастливо уморени и настава тишина. Тогава си приготвям едно капучино, сядам и се наслаждавам на това спокойствие. Усещането, че денят е започнал както трябва, е като награда - няколко минути преди да посрещна следващия гост и стопаните му..."
Когато става дума за живи същества, неизбежно има и истории, които човек никога не забравя.
Северин си спомня с тъга за един от редовните "клиенти" - шоколадова лабрадорка, която е била с неизлечимо заболяване.
При нейното последно посещение при ветеринаря, стопаните просто не намират сили да присъстват по време на процедурата, затова се налага той да е там.
"Беше едно от онези животни, които остават в съзнанието ти - спокойно, добро, обичащо. Държах лапата ѝ в кабинета на ветеринаря. По принцип съм рационален човек и се опитвам да поставям ясни граници, но има ситуации, в които това не е възможно. В кабинета плакахме и ветеринарят, и аз...", откровен е Северин.
"Това не е част от работата, за която се говори често, но е част от отговорността. Понякога не си просто човекът, който се грижи за престоя, а този, който трябва да бъде до собствениците и в най-трудния им момент", заключва той.
