Омбудсманът Велислава Делчева сезира министъра на енергетиката Ива Петрова за готовността на "Топлофикация София" за предстоящия отоплителен сезон.
Повод са множеството жалби на граждани за аварии по топлопреносната мрежа и продължителни прекъсвания на топлоснабдяването.
В редица случаи обявените срокове за отстраняване на повредите значително надхвърлят 48 часа, а впоследствие се удължават. Проблеми са регистрирани в кварталите "Полигона", "Изток", "Дианабад", "Лозенец", "Гео Милев" и "Младост-1".
В "Полигона" например топлата вода е спряна заради авария от 19 август до 20 септември. В отделни части на "Изток" прекъсването също е обявено до 20 септември. За редица адреси в "Лозенец" аварийно прекъсване на топлоснабдяването е обявено от 15 до 18 септември.
Части от "Гео Милев" са без топла вода от 14 до 18 септември, а за някои блокове в "Младост-1" е обявен същият период.
Особено продължително е спирането в жк "Дружба-2", където "Топлофикация София" е обявила планово прекъсване на топлоснабдяването за повече от два месеца - от 28 август до 3 ноември 2026 г. Засегнати са десетки жилищни блокове.
През миналия отоплителен сезон клиентите в същите сгради са били без топлоснабдяване между 11 и 16 дни заради планови ремонти.
Делчева настоява министърът на енергетиката да извърши контрол върху готовността на "Топлофикация София" да осигури качествено и непрекъснато топлоснабдяване през отоплителния сезон 2026-2027 г. Тя предлага да бъде оценено и изпълнението на ремонтната и инвестиционната програма на дружеството.
Омбудсманът предлага и промени в Закона за енергетиката, които да осигурят по-добра защита на клиентите при продължителни аварийни прекъсвания.
Сред предложенията е топлопреносните оператори да плащат неустойка за времето над 48 часа, когато непланово прекъсване на снабдяването надхвърля общо 48 часа в рамките на 72 часа.
"Обръщам се към Вас с предложение за извършване на контрол относно готовността на "Топлофикация София" ЕАД за качествено и непрекъснато топлоснабдяване на битовите клиенти през отоплителния сезон 2026 - 2027 г. Смятам за важно да бъде оценена степента на изпълнение на ремонтната и инвестиционната програми на дружеството", пише Делчева.
До омбудсмана вече са постъпили жалби от клиенти, които настояват за компенсация, неустойка или друго обезщетение заради продължително прекъсване на топлоснабдяването и забавено отстраняване на аварии.
"В заключение Ви информирам, че в жалбите до омбудсмана клиенти, потърпевши от спиране на топлоснабдителни услуги за повече от 48 часа, настояват да получат компенсация, неустойка или друго обезщетение при забавено отстраняване на повреди в съоръжения, собственост на топлопреносното предприятие", подчертава омбудсманът.
