Понякога изборът започва много преди да застанем пред рафта в магазина.
Първо продуктът се появява в стори. После го виждаме отново в кратко видео или в отговор на въпрос. След няколко седмици го разпознаваме в магазина и си спомняме, че човекът, когото следим, е казал, че му харесва.
Никой не ни е казал директно какво да купим. И все пак чуждото мнение вече участва в избора ни.
Да търсим препоръки не е нещо ново. Питаме приятели какъв телефон да си купим, кое място си струва или какво са пробвали. Разликата е, че днес част от тези препоръки идват от създатели на съдържание, които следим с години. Знаем какво харесват, какво не, какво са пробвали преди и за какво са променили мнението си.
Така между отделните сторита, видеа и коментари постепенно се натрупва усещане за познатост.
В психологията и медийните изследвания подобна едностранна емоционална близост с публична личност, изградена чрез продължително следене на съдържанието ѝ без взаимно лично познанство, се описва като парасоциална връзка.
Това не означава, че всеки последовател преживява подобна близост или че аудиторията действително познава човека зад профила. Но когато някой ни е станал достатъчно познат през съдържанието си, личният му опит може да прозвучи по-скоро като съвет от близък човек, отколкото като поредното мнение във фийда.
Данните от количествено проучване на BluePoint, изготвено по поръчка на А1 сред 600 души на възраст между 14 и 20 години, които следват инфлуенсъри, показват, че 71,3% от анкетираните се вслушват в съветите на любимите си инфлуенсъри, а 62,7% вярват, че наистина познават какви хора са те.
Това не означава, че инфлуенсърите заместват близките хора. Но когато един създател вече изглежда познат, думите му могат да оставят траен отпечатък и да влияят на малките решения, които вземаме всеки ден.
Най-висок е делът на хората, които се доверяват на инфлуенсъри по отношение на съвети за спорт и поддържане на форма - 66,7%, външен вид и мода - 65,7%, както и продукти и услуги - 63,2%. Това са теми, при които личният опит лесно може да се превърне в практична препоръка: какво да използваме, какво да купим, как да тренираме или какво да променим в ежедневието си.
Именно тук изниква и по-важният въпрос: каква отговорност идва с подобно влияние? 85,9% от анкетираните смятат, че инфлуенсърите носят пълна или частична отговорност за съдържанието, което публикуват. Кое е лично мнение? Кое е проверена информация? Кое е платено партньорство? И кога личният опит не бива да се представя като универсален отговор?
Точно тези теми разглежда и "Училище за отговорни инфлуенсъри" - образователната платформа, създадена от А1 в партньорство с Центъра за безопасен интернет,
Българската асоциация на създателите на съдържание и Нов български университет. Програмата включва шест обучителни видео модула, които дават знания и практически ориентири по теми като онлайн безопасност, дигитално благополучие, кибертормоз, влияние на дигиталния маркетинг върху подрастващите и отговорно поведение онлайн.
Новата кампания на "Училище за отговорни инфлуенсъри" е обобщена в посланието "Инфлуенсър по професия, приятел по default." и разглежда именно близостта между създателите и хората, които ги следват.
Като част от кампанията е създаден социалният експеримент The Friend Test с Емил Конрад и Джули Марули - създатели на съдържание и добри приятели извън социалните мрежи. В едното видео Емо се изправя срещу последователите на Джули в тест кой я познава по-добре, а в другото Джули се състезава с последователите на Емо.
Тестът не измерва приятелството и не противопоставя аудиторията на хората от близкия кръг.
Приятелят знае цялата история извън екрана, а последователите - само онова, което е било доброволно споделено. Но когато отговорите съвпадат, форматът показва нещо важно: малките моменти от съдържанието могат да останат в паметта на аудиторията и така тя да си изгради представа за човека зад профила.
Точно затова отговорността не е само въпрос на обозначаване на платено партньорство.
Тя е и в контекста около една препоръка и в това какво остава недоизказано. Естествеността, искреността и автентичността са сред най-важните фактори за доверие според 94,3% от анкетираните. Но автентичността не отменя прозрачността - двете трябва да вървят заедно.
The Friend Test продължава и в социалните мрежи. В Highlights в Instagram профила на А1 е достъпен специален Add Yours sticker - The Friend Test Challenge. Чрез него и други създатели могат да зададат въпроси за себе си и да проверят колко добре ги познава собствената им аудитория.
Изборът може да започне много преди да стъпим в магазина.
Отговорността също започва много преди една публикация да се превърне в препоръка. Всеки създател на съдържание, който иска да разбира по-добре тази отговорност и да развива уменията си, може да премине "Училище за отговорни инфлуенсъри" на safefluencer.bg и след успешно завършване да получи диплома за "отговорен инфлуенсър".
