Министерството на туризма обяви нов подход към управлението на сектора, при който решенията ще се основават в по-голяма степен на данни за качеството на услугите и удовлетвореността на туристите.
Като част от промяната ведомството създава Национална обсерватория за качеството и устойчивостта на туристическия продукт. Тя трябва да събира и анализира информация за това как посетителите оценяват различните туристически услуги и кои са проблемните места в сектора.
Предвижда се в туристически обекти да бъдат въведени и QR кодове, чрез които туристите ще могат да дават оценка по над 100 критерия. Данните трябва да помогнат за по-точно измерване на качеството на туристическия продукт и за сравнение между различни дестинации и услуги.
Министърът на туризма Илин Димитров посочва, че целта е фокусът да се измести от броя посещения и нощувки към реалното преживяване на туристите и качеството на предлаганите услуги.
В плановете на Министерството на туризма е Обсерваторията да се превърне в постоянен аналитичен инструмент, а на по-късен етап да бъде разработен и национален индекс за качеството на туристическия продукт.
Паралелно с това ведомството работи и по по-тясно сътрудничество между университетите, бизнеса и администрацията, за да се подобри подготовката на кадри за туристическия сектор.
