Това е първата ми работа - от няколко години насам - която не е HR. Започвам като оператор продажби, доволни са и решават да направим екип оператори. Честта да ги обуча се пада на мен, заедно с отговорността за последствията. Имам пълна свобода на действие - как ще се обучаваме и как ще работим си е наша работа, но се очакват определени резултати.
Много обичам така.
И ето, една събота аз и мениджърът оставаме да правим интервюта за позицията.
Мениджърът искаше да види хората. (По-скоро е искал да види как си водя интервютата. Повече не дойде.) Уж криза, уж няма работа, а кандидатите бяха слабички. Някои са толкова притеснителни, че се чудя знаят ли изобщо за какво кандидатстват. "Благодаря, ако сте одобрени ще ви се обадим" - после вратата хлопва и CV-то отива в шредера.
Други показват известен потенциал и самочувствие. Давам им десетина минути да нахвърлят сценарий за продажба на продукт по техен избор. После отивам в другата стая и инсценираме разговор по телефона.
Ужас. Толкова елементарни грешки накуп бях виждала само в първото си домашно по английски в пети клас.
Но грешките не са най-страшното - те се оправят. Така или иначе не очаквам чудеса, напротив, нормално е да сбъркат. Затова дружелюбно питам единия защо се опитва да продава на телефонистката на рецепция, вместо да поиска прехвърляне.
И тук излиза наяве истинският проблем: отношението.
Повечето от тези млади хора - под 30 г. - смятаха задачата за несправедлива. "Ама в обявата нали пише, че има обучение". Да, има. "Е значи имате готов сценарий" Да, имаме си - моя. Първия ми ден на работа имах 2 часа да направя изцяло нов, пълен сценарий и веднага да почна да звъня. Не е променян оттогава.
Затова проблемът ми не е да те обуча. Проблемът е в отношението ти на готованко. Ако нещо не ти е ясно - питаш мениджъра. Ако оплетеш разговора - прехвърляш го на мениджъра. Нали затова е мениджър и взима повече от тебе - няма да се хабиш ти да мислиш, я.
В отчета нямаш две верни цифри, но голяма работа, нали мениджърът ще ги хване. Оплескал си графиците за доставка - е мениджърът защо не ги е проверил. Сбъркал си данните в доклада за клиента - ми мениджърът не гледа ли какво подписва?!
Въпросче: а ти за какво си ми тогава? Мълчиш. Тогава взимай си трудовата книжка и марш в Бюрото по труда. Оплачи им се колко несправедливо съм се отнесла към теб. А като си объркаш регистрацията и не си получиш помощите, иди в някой форум в нета да плюеш мен, Бюрото, "тая скапана държава" и целия свят. Очевидно сме се наговорили против теб...
Нещата тук не опират до това какво не знаеш или какво не можеш, а до това дали си готов да се напънеш малко. Не заради мен или заради фирмата - направи го заради себе си. Така си вдигаш акциите: правиш моя живот по-лесен, правиш живота на шефа ни по-лесен.
А всички обичаме животът да е лесен и ако някоя сутрин ми заявиш, че напускаш, ще се задавя с кафето. Веднага ще звънна на шефа и ще го врънкам да ти вдигне заплатата. И понеже той не е луд да губи най-ценните си хора, няма да го врънкам дълго.
Колкото и парадоксално да звучи обаче, очевидно хората не искат да се погрижат за собствения си интерес.
Един приятел, който почва работа с продажби, иска да се видим в неделя и да направим тренинг. Естествено, никакъв проблем - за какво са приятелите. Обаче аз да ида у тях, не той у нас. Хм... Хубаво, нали за това са приятелите. А, и ако може по пътя да изпринтя нещата - нали ще ми е на път (?!)... Оф, айде добре, нали ми е приятел...
Идва неделя, стигам Младост 4 - дай сега да видим какво трябва да се направи. Показва ми някакви неща на английски за превод. Окей, дай каквото си направил по тях. Нищо? Не си направил нищо? Еее. Както и да е, дай да видим докъде ти е скрипта. Как не си го почнал - нали затова сме тук? А, сега тепърва ще го обсъждаме?
Тоест, домързяло те е да напишеш дори дежурното "Добър ден, обаждам се от...". Домързяло те е да отвориш речника. Домързяло те е да направиш резюме на продукта. Домързяло те е да свършиш всичко онова, което спокойно можеш да направиш сам, и откъдето после би трябвало да поема аз.
Не, не ми казвай, че не си се сетил. Да си се сетил, бе. Сега си тръгвам, понеже нямам намерение да си губя времето и да те чакам пет часа да си решиш концепцията. Не ми пробутвай номера с наранения поглед. Да, приятели сме - затова ще ти направя услуга и ще ти кажа, че си един готованко.
По-добре аз, отколкото да ти го каже шефът ти.
И следващия път като те домързи, сети се за кризата. За търсенето на работа. За моите думи. За мен. За Бюрото по труда. За форума за неудачници.
Но най-вече, сети се за шредера. Днес там е само биографията ти. Утре може да е цялото ти бъдеще.
Аз пък не схванах каква й е сложността на въпросната работа, какво ниво на език се изисква и защо трябва да идват подготвени и за какво точно трябва да бъдат подготвени? Какво търсите и какви са вашите изисквания? Цялата работа ми звучи като: "Слабички кандидати, отгоре на всичко им липсва грациозност в движенията на карпалните стави* при изпънлнение задълженията на Оператор на РК1**. Затуй ги отхвърлихме - готованковци, не могат един елемент от задължителната програма да ми изкарат***, тръгнали да стават оператори на РК1!" Това всъщност е проблема на статията - обяснявай по-подробно за какво иде реч, иначе е скучно и не си струва усилията дори да се чете. А генералните заключения за народонаселението са меко казано безпочвени - "Десет кандидата плюс един мой приятел са мързели = ВСИЧКИ (с изключение на мен, разбира се) са мързели, засрамете се!!! Пък!" Иначе, както някой беше казал по-напред: 1. подобни занятия се считат за безперспективни (смятат се за временна работа, при това ниско платена) - затова никой не си дава зор да се готви; 2. в обявите за такава длъжност общо взето пише, че търсят същество от вида хомо сапиенс - затова се явяват всякакви кандидати, ама наистина всякакви; 3. обяснявайки бъдещите им задължения, както ти в статията си, дори разумните хомо сапиенси биха се стъписали в недоумение и биха останали с твърдото убеждение, че работата е по-сложна от тази на астрофизиците и ядрените енергетици взети заедно. Което логично ще доведе до неувереност и лошо представяне... * китките ** ръчна количка с едно колело *** тя е известна само на мен!
Но най-вече, сети се за шредера. Днес там е само биографията ти. Утре може да е цялото ти бъдеще.
представям си как с пяна на уста, е писала последния абзац финансовата мармеладка
Не мога да разбера едно нещо! Че авторката е семпла е ясно на всички. Не мога да разбера защо инак умни хора и се връзват на провокациите и отговарят на безмислените и писания! Оставете я сама да си пляска дивотии и ще започне да влиза с различни никове за да си отоговаря самичка. И още по темата: Един умен човек ми каза веднъж следното. Ако 1 човек ти каже че си глупав, не му вярвай. Но ако 100 човека ти кажат че си глупав, замисли се дали не е истина. Едва ли рая ще хване смисъла.... толкова е семпла милата...
Ей, пача, доста си комплексирана. Не, че много ти вярвам на мозъчните полюции, но ако наистина си на такъв пост някъде, то реално спечелилите от интервютата, са точно тези, чиито CV-та си затрила! Преди да обясняваш кой колко го бива за работа, вземи прочети една статийка някъде по-назад - "Балада за Гошо". А сега аз да ти разясня какво точно предлага една такава фирма, която се опитва да си пробутва боклуците. Ангария и обещания, нищо повече! С цялата си наглост, искаш те да са квалифицирани. За какво? Една обикновена търговия. Внесъл мутрата едно тирче китайски химикалки и иска да ги пласира. Аз идвам на интервю, да речем, че го печеля, ако преди това не ми причернее и не ти разбия тъпата глава в масата и какво следва? Аз му търся клиенти. Аз се правя на шут, обикалайки и досаждайки на хората. Аз ги уговорям, аз продавам. Ми реално аз въртя фирмата. Ти и той какво правите, овцо? Само дето е ясно и какво се случва накрая, ти си взимаш "мениджърската" заплатка. Не защото много си работила, а защото свириш на шефа вероятно. Той пък си купува ново мерцедесче, а аз си получавам мизерните 500 лева, ама с удръжки, щото има много разходи тоя месец за фирмата. Ама ако малко продам, нищо не получавам, щото съм и на процент. Нищо, че сте ми ангажирали времето. Нищо, че вие сте ми работодатели, което респективно означава, че ти трябва да ми намираш работа, съсел виртуален! Но обещания .... ако, когато и т.н., ще се издигам в йерархията. Факт е, че в България такова животно не съществува! Коя си ти, че ще искаш квалификация и умения?!?
Номер 117... добре казано!
Тихомир Шинтолов Знаех си
О да, криви ракети .. само ти едиствен седиш в бяло ... Ае чиба ..
Дам ето дадох радикално решение на Личните, да краде най-добрите хора на конкурента си, хем има подготвен кадър, хем ще печели фирмата за която говори, хем конкурента остава без качествен кадър. Въпросът е дали тя е способна и има качетвата да привлече един такъв човек. А и не е толкова трудно...даже бих казал лесно е
Хекерче, ти да не духаш на тиквения министър? Дали защитаваш авторката или не, все едно - и двамата сте за убиване с тояги!
@thadeus абе какви съвети бе .. тая девойка, е тръгнала собствена фирма да прави, без да знае с какво ще се занимава, овъртолва се в кредити и живее като скот. ОБАЧЕ! - дава финансови съвети!!!! на хората!!!! Тази е лицето на съвременната ТП - тъпа пу*ка.
@ Лични финанси | 24.03.2011 10:35 @Съни - много просто, едното няма нищо общо с другото. Ако един служител си върши работата, все тая кога и за какво си ползва времето. Обратно, като не си върши работата, това че не чати/не сърфира какво ме топли? __________________________________________________________________ След този коментар се убедих, че ти нямаш нищо общо с мениджърите. Какво иска работодателя докато си на работа? - да работиш! Това, че си си свършила работата не значи, че трябва да бездействаш и да киснеш в webcafe. Значи, че трябва да намериш нещо друго полезно да свършиш (в случай, че началството не го е свършило) или да си тръгнеш. Преди да са бе заклеймили за тиран и капиталистически експлоататор ще кажа, че от бездействието на работното място се генерират само загуби. Да предположим, че служителят е наистина добър и си върши работата бързо и качествено, то съответно не се налага да кисне в офиса 8 часа, при положение, че работи само 6 (примерно). Вместо да стои 2 часа безцелно в нета, по-добре да си тръгне. Той (служителят) ще има повече време за себе си и семейството си, а разходите за ток на работодателя падат, тъй като 2 часа по-малко се кисне в офиса. Описвам най-бегло възможен сценарии. При такива ситуации се очаква и инициатива от страна на работника да предложи подобно нещо. Ако (това е голямо ако в нашата действителност, признавам) работодателя има достатъчно мозъчни гънки и бизнес мисъл в главата, то той би приел подобно предложение с похвала. Хем ще пести пари, хем може да го използва за имидж - ще се рекламира като "зелен" ... пести енергия! Има толкова варианти за подобряване на работното място - само желание трябва. А, и мисъл ... ама сега май някой друг го мързи да мисли? P.S. Това е чисто хипотетично. Съзнавам, че има много особености във всяка фирма, които да не могат да допуснат допобен сценарии, но това не значи, че няма как да се измисли нещо друго. Ще се повторя с предишния си post - проблеми с кандидатите има, но повечето са при работодателите. Лошо управление -> лоши резултати ... а накрая работниците обират пешкира. P.P.S. За да отговоря на авторката - в предишния си коментар казах, че се дразня на теб, а не на статията. Към самата статия не съм отправял друга забележка, освен че разглежда въпроса едностранно и тенденциозно. Щом ти носи вътрешно спокойствие, обаче, да приемаш критиците си като припознали се в текста на писанията ти ... твоя воля. Спи спокойно.
Ако чрез това,че имаш свободно време в иначе работното такова, изтъкваш колко си велика и колко бързо работиш - мноооого грешиш .. Колкото по-добър ставаш в това, което вършиш толкова повече работа имаш .. тоест КПД (коефицента ти на полезно действие се вдига) , защото всеки нормален работодател като види, че се справяш с задачите си - ще ти възложи още .. защотото няма полза ти да седиш в уебкафето извън определените почивки .. Противното е разхищение и на твоя потенциал и на парите на работодателя ..
126 Съни - струва ми се, че във всяка моя дума търсиш и виждаш само някакво изтъкване. 125 Drone3 - "P.P.S. За да отговоря на авторката - в предишния си коментар казах, че се дразня на теб, а не на статията" Е браво Това е нелепо и неконструктивно и в никакъв случай не е полезно за теб лично. Едва когато човек се абстрахира от предразсъдъците си и опита БЕЗПРИСТРАСТНО И НЕЕМОЦИОНАЛНО да вникне в чуждата гледна точка може да я оцени реално. Така се прави конструктивна дискусия. А когато атакуваш опонента си на личностна основа не само губиш авторитет, но и даваш лош пример на останалите. Ако те се поддадат и последват лошия пример, всички започват безцелно да се нападат един друг; и когато един човек се чувства нападнат, това убива всяко желание у него да разбере ТВОЯТА критика, ТВОЯТА гледна точка и ТЕБ самия.
Ама кифло, вземи отговори на въпросите които са ти поставени, 2 дни не можеш да мецнеш и се криеш за нищо незначещи фрази? HEAVEN HR ... фалира ли .....