Неделя вечер. "Младост" 1.
- Ало, "Топлофикация"?
Ако някой ви отговори, значи сте голям късметлия. Защото телефоните непрекъснато дават заето. Или ви пускат телефонен секретар.
Вие безуспешно търсите информация в сайта на "Топлофикация", междувременно сте си облекли три ката дрехи, надули сте до дупка прашасалата духалка и загрявате вътрешно с домашна ракия.
На страницата на топлинното дружество съобщават, че в "Младост" 1 топлоподаването вече е възстановено.
Да, но вас това не ви грее, тъй като радиаторите си стоят студени, а от крана водата тече ледена.
По телевизията, видимо притеснен, инженер Боян Паунов от "Топлофикация" обяснява, че аварията е голяма и "за отстраняването й е необходимо огромно време".
Репортерката пита: "А защо лъжете хората, че има парно като те нямат? Експертът обяснява, че това са "колебания в топлоподаването". Колебания, които вече продължават повече от 30 часа.
Затова пък в кабинета на инженер Паунов парното сигурно е било сериозно надуто, защото той се поти по време на цялото си телевизионно участие.
За да няма съмнения относно техонологията на процеса, инж. Паунов обяснява. "В столицата имаше 11 аварии - технологията на отстраняването на аварии е следната - има авария, тя се отстранява, вследствие на това възниква нова авария". И така до края на света, дет се вика.
Има да си чакате за парно и топла вода. В студената вечер, след като сте теглили по една майна на всички от "Топлофикация" и на цялата държава, решавате все пак да си потърсите правата. В европейска държава живеем.
След като сте нямали топлоподаване в продължение на 48 часа, можете да подадете жалба. Официално "Топлофикация" има виртуално деловодство, тоест може да се подаде жалба и по интернет. Но де факто такава опция няма. Ето какво излиза на сайта....
Трябва да отидете в централата на "Топлофикация", да подадете жалба и да се надявате да бъде призната. Сложната процедура ви ядосва още повече. Отново набирате телефона на "Топлофикация" - никой не вдига.
Примирявате се, че обезщетение няма да има. Но поне дружеството да се отнасяше човешки с клиентите си, мислите си вие. Като дължахте 100 лева за парно, веднага ви заплашиха със съдия-изпълнител. А сега? Кой ще ви защити правата? Мая Манолова ли? Или Слави Трифонов?
Отваряте Фейсбук, дано поне социалните мрежи ви утешат. Може и някое старо гадже от "Надежда" да се смили над замръзналата ви персона и да ви подслони за една нощ. "А защо не си купих проточен бойлер, а изпих парите, дето мама ми ги даваше на лято" - питате се вие.
Вторник. 9:30 ч. "Младост" 4, Бизнес парк. Хиляди хора си стоят в офисите с шалове и шапки. Безумие. Във Фейсбук Топлофикация обявява, че в "Младост" 1 са пуснали парното и топлата вода. Бързо тичате при шефа с невероятната молба да ви пусне за час до вкъщи, за да се изкъпете. Но той е непреклонен. Нищо, че следобед топлопадаването отново е преустановено.
Всичко е изчислено. Така един час има, 40 часа няма. И обезщетения йок.
Сряда следобед. Народното възмущение е достигнало своя връх. Готви се протест пред парламента. Кой зъзне, кой се е преместил при роднини за неопределен период от време. В сайтовете за запознанства вече не ти искат снимка, а от кой квартал си. Нищо, че в София има само един квартал: Хладилника.
Важното е, че през 2016 година "Топлофикация" е ремонтирала само 8 км. топлопроводи. От общо 1000 километра. От общината им давали разрешение за ремонт само през зимата. А тогава не може, щото парното работи. Гениално, нали?
Ново съобщение от Топлофикация. Топлоподаването ще бъде спряно в "Младост" 1,2,3 и 4 и още пет квартала за 48 часа. А "Люлин" и сие още си стоят без. Авария ли бе да я опишеш...
"Тръби има, техника има, хора има. Трябва време", казва инженерът от "Топлофикация". И продължава да търси повредата. А дано скоро я намери.
А можеше изпълнителният директор да излезе по телевизията, да си посипе главата с пепел и да обещае по една духалка на всички потърпевши. За следващия път, дет се вика. Защото в Топлофикация тръби бол. Възможности за нови аварии, колкото душа иска.
