Ако ви се е случвало да минете покрай магазин на Lidl малко преди 7:30 сутринта в четвъртък, може да сте забелязали опашка от хора, които чакат с нетърпение магазинът да отвори.
Те са там, защото четвъртък е денят, от който влизат в сила част от промоционалните предложения за седмицата. Включително често и за детски и дамски дрехи, играчки, инструменти и аксесоари.
"Lidl. Заслужава си." е актуалният слоган на компанията, който бе обявен с първата международна бранд кампания на веригата в 31 страни. Кампанията се проведе в края на миналата година и съвпадна с отбелязването на 15-та годишнина на Lidl в България. Защо и кое си заслужава показва примерът с опашката, а от компанията казват, че това не е само рекламно послание, a емоционално обещание към клиентите, служителите и партньорите.
За обещанието, 15-годишнината на Lidl на българския пазар и любимите моменти в работата разговаряме с Румяна Шмидт, ръководител на отдел "Бранд развитие" в Лидл България.
------------------
- Какво представлява кампанията "Заслужава си" и какви са посланието и обещанието зад нея?
- "Заслужава си" е подпис и обещание да носиш реална стойност в живота. Надхвърля оптималното съотношение качество-цена и предполага един добре измислен продукт да се превърне в гориво за сбъдване на мечти.
Заслужава си, когато пресните плодове и зеленчуци в Lidl те вдъхновят да приготвиш нещо вкусно и да поканиш близки у дома. Когато знаеш, че децата в цяла България прекарват незабравими моменти, запретнали ръкави пред нашата мини кухня. Заслужава си, ако спортната ни екипировка CRIVIT мотивира хората да открият своето движение и да се грижат за себе си. Заслужава си да подкрепяме младите надежди на българския волейбол.
Един бранд си заслужава, когато хората го допускат до личните си пространства, до семейния обяд у дома, до градината и гаража с любимото хоби. Така той участва в живота и създава добавена стойност. Нещо си заслужава, ако носи стойност за теб, за мен, за всички нас заедно и за планетата.
"Заслужава си" оживя като послание и в коледната ни кампания - в нея си позволихме да помечтаем за един по-хубав свят, в който сме грижовни и правим малки "чудеса" всеки ден, не само по празниците. Присъства индиректно и в актуалната ни кампания за CRIVIT, с която искаме да напомним, че спортът и активният начин на живот са постижими и съвсем достъпни, стига всеки да намери "своето" движение - колоездене, йога или защо не просто активно ходене.
Клиентите, които се редят в четвъртък сутрин пред Lidl, не го правят, само за да купят на добра цена качествени дрешки за децата си, нали?
Правят го и заради добавената стойност от цялостното Lidl преживяване. Те очакват приятния момент, в който на влизане ще ги посрещнат ароматът на прясно изпечени хлебчета, тематичната седмица или пастата от артишок, която чакат отдавна.
Тоест, за 15-те години, откакто е в България, Lidl успя да се наложи като брандът, който има не просто клиенти, а фенове. Как стана това?
Фен ставаш, когато някой те подкрепя в твоите нужди и желания. Лесно е да харесаш бранд, който пести време и ти предлага любопитна комбинация от хранителни и нехранителни предложения на едно място. Фен си на зареждащото преживяване да си купиш функционална ски екипировка докато пазаруваш продуктите за вечерята. Може би си фен на онези малки моменти, в които Lidl те спасява със свежи цветя и подарък преди неочаквано гости. Брандът ти помага да живееш с лекота и да се радваш на повече ценни моменти.
Собствена фенска база има и нашата марка Parkside. Изгради се като любима, защото дава точните предложения в точния момент. Като листосъбирачката, която се появява по едно и също време всяка есен. Феновете на Parkside са убедени, че с качествени инструменти и двете си ръце можеш да направиш всичко - от къщичка за птици до истински дом. Тъкмо тези хора нерядко ще ги видим облечени и с дрехи марка Parkside - като манифест на мотото "Можеш го". Брандът овластява своите фенове да сбъдват малките си желания и големите си мечти.
Вероятно така е и с любимите на всички тематични седмици?
Обичаме да пътуваме и тематичните седмици ни дават тази възможност. Пътуваме чрез своите сетива, припомняйки си любими вкусове или давайки шанс на нещо напълно непознато.
Част от "Заслужава си" е послание и към служителите на Lidl. Какво е за вас компанията като работодател?
Историята ми в Lidl започна преди 12 години. Харесах си веригата, наблюдавайки я отстрани - работех в творческа агенция, която си партнираше с Lidl. Фен съм на Lidl и като потребител, и съм доволна, че го познавам отвътре. През ден ходим в Lidl с дъщеря ми Ева и също като останалите фенове чакаме да "пуснат" нещата, които искаме да си вземем. С най-голямо нетърпение очакваме седмиците на иберийската кухня и дрехите в еднакъв стил за цялото семейство. С екипировка от собствената ни марка CRIVIT изкачих и личния си връх - базовия лагер на Еверест.
Кои са любимите Ви моменти в работата за Lidl?
Първият е по-скорошен - през 2024 г. пътувах до Мюнхен за полуфинал от UEFA EURO 2024, където придружих 11 български деца, спечелили възможността да излязат на терена с едни от най-големите имена от европейската футболна сцена. Емоцията беше веднъж в живота. Спомням си генералната репетиция, когато с децата излязохме на празния, току-що окосен стадион - чувството беше епично. Детският съпровод в спорта е символ на най-добрите намерения и убеждението, че можем да отглеждаме поколение, което вярва в отборната игра и честните човешки взаимоотношения - в деня на мача и в дните след него.
Вторият момент е не толкова скорошен и траеше цели две седмици, в които с шеф Иван Манчев и шеф Таньо Шишков обиколихме България през 2017 г. като част от кампанията "Съхрани родния вкус". Тогава в Lidl пристигнаха над 3000 писма от хора, които споделиха любимите си рецепти. Заедно с Манчев и Шишков се срещнахме със семействата, чиито рецепти бяха впечатлили най-силно шеф-готвачите. Хората ни посрещаха безкрайно топло - с ръчен хляб, домашна зимнина, пастърма, лютеница, разказваха за живота си и за домашни обичаи и вкусове, които сме позабравили. Така се родиха и два уникални продукта, единият от които все още може да бъде купен в Lidl като част от постоянния асортимент - сладко от люти чушки по рецепта на Диляна от Бургас.
Как се промени пазарът за тези 15 години, откакто Lidl е в България?
Качеството вече е нещо, което потребителят очаква да намери. И затова Lidl му стана любим избор - защото успя да предложи убедително качество, на което можеш да разчиташ. Сътрудничим с родните производители и заедно задаваме по-високи стандарти, с които изпреварваме и надграждаме нормативните изисквания. Намаляваме добавената сол и захар в продуктите си, защото искаме да бъдем активен участник в разговора за осъзнатото хранене. Следващото ниво за нас като комуникатори е да общуваме още по-пълноценно със своите съмишленици - клиентите и феновете на Lidl.
