Покрай опорните орки, произвели 10 000 коментара по сайтове и групи във Facebook в услуга на БСП, европейският депутат Илияна Йотова трябваше да се обяснява, че не е никаква фея на троловете, че имало какви ли не хора, които се реят в интернет и всеки имал право на мнение. Не ти трябва LeadWay, не ти трябва и социалист да си, защото виртуалните нашествия съвсем не са рядкост. Даже са си нещо съвсем нормално.
Да, интернет е пълен с тролове - тази тенденция в последните години не убягва и на учените, които напредват все повече и повече в дебрите на т.нар. интернет тролология.
Миналата година научихме, че чрез подхвърляне на обиди и предизвикване на разногласия в онлайн коментарите, троловете, които иначе се стараят да остават анонимни, имат поляризиращ ефект върху аудиторията. Това води до политизиране, а не до по-дълбоко разбиране на дискутираните теми. (Очевидно и LeadWay са запознати с този техен ефект.)
Както можете да се досетите, това не е особено позитивна вест, но е нищо в сравнение с ново психологическо изследване, концентриращо се върху личностните характеристики на самите тролове. Диагнозата е наистина безпощадна.
Трудно е резултатите да бъдат омаловажени
Проучването на екип, воден от Ерин Бъкълс от университета в Манитоба, се опитва да провери пряко дали хората, които се занимават такива коментари онлайн, се отличават с черти на характера, попадащи в т.нар. "мрачна тетрада".
Това означава комбинация от макиавелианство (склонност към манипулиране и подвеждане на другите), нарцисизъм (егоизъм и фокусираност върху себе си), психопатия (липса на разкаяние и емпатия) и садизъм (изпитване на удоволствие от страданието на другите). Изследването открива директни причинно-следствени връзки, понякога доста сериозни, между тези черти и поведението на трола.
Нещо повече - учените откриват връзка между всички характеристики на "мрачната тетрада" (с изключение на нарцисизма) и общото време, което въпросният човек прекарва дневно във виртуалното пространство, пишейки коментари.
В изследването троловете са идентифицирани по разнообразни начини. Един от тях е като участниците бъдат запитани с лесен въпрос - какво най-много обичат да правят, когато са в сайтове за онлайн коментари. Предложени са им четири опции: "дебатиране по въпроси, които са важни за вас", "разговор с останалите дискутиращи", "създаване на нови приятелства", "тролване на останалите дискутиращи" и "други".
Троловете са малко, но ефектът от тях - огромен
Всъщност, само 5.6 на сто от участниците в проучването са посочили, че обичат да "тролват". За сметка на това, 41.3 на сто от интернет потребителите са били "не-коментиращи," което означава, че не се вълнуват особено от онлайн ангажиране с другите читатели. Тоест, както и се е подозирало досега, троловете са малцинство сред онлайн коментаторите - и дори още по-малко малцинство от общия брой интернет потребители.
Учените са провели многобройни проучвания, използвайки извадки от Amazon Mechanical Turk, но и от студенти, за да се опитат да разберат защо тролването привлича точно такъв тип характери. Те дори са създали собствен инструмент за анкети, който нарекли "Глобална оценка на Интернет троловете" (GAIT), съдържащ следните твърдения:
· Насочвал съм хора към шокиращи уеб сайтове просто за майтап.
· Обичам да тролвам хора във форуми или в коментарните раздели на уеб сайтове.
· Обичам да правя мръсно на други играчи в мултиплеър игри.
· Колкото по-красиво и чисто е нещо, толкова по-голямо удовлетворение ми носи да го съсипя.
Да, наистина има хора, които твърдят, че са съгласни с подобни твърдения. И да, това е пряко свързано със садизма в различните му форми, с психопатия и макиавелианство.
Като цяло авторите установяват, че връзката между садизма и тролването е най-силна, и че за садистите един от основните мотиви за такова виртуално поведение е фактът, че то им носи удоволствие. "И троловете, и садистите изпитват садистично ликуване от страданията и оскърбяването на другите," пишат те. И още: "Садистите просто искат да се забавляват... а интернет е техният пясъчник, в който могат да си играят без да се съобразяват с другите!"
По света борбата с тролове вече е мисия за повечето онлайн медии
Изследването се появява в момент, когато уеб сайтове по цял свят, особено тези на големи медии, все повече разглеждат варианти за контрол и борба с тролското поведение в коментарите.
Миналата година научното издание Popular Science премахна напълно коментарите от сайта си, цитирайки изследвания за разрушителния ефект от тролването, а от YouTube от известно време също вземат мерки за овладяване на троловете, най-вече чрез премахване на анонимността и въвеждане на истински имена и Google+ профили при коментиране.
Авторът на изследването - Ерин Бъкълс, обаче не смята, че подобни решения са особено реалистични. "Тъй като поведението е вътрешно мотивиращо за садистите, модераторите на коментари ще имат сериозни затруднения да ограничават тролването чрез наказания от сорта на забраняване на достъпа на потребителите," казва тя.
"В крайна сметка тръпката от тролването може да се окаже твърде силна за садистите, които имат ограничени възможности да изразяват садистичните си интереси по социално приемлив начин", допълва Бъкълс.
Колкото до българските онлайн тролове, може само да гадаем кое е водещата им мотивация, - удоволствието или заплащането.
