Росен Желязков - живот извън комфорта

Когато на първото му интервю за работа го питат какъв модел телефон има, Росен Желязков си няма и идея. Към онзи момент е на 20 години, второкурсник в УНСС, с все още малък трудов опит зад гърба си и почти нулеви познания в областта на телекомуникациите.

Това обаче не пречи да кандидатства за консултант продажби в магазин на тогавашния Германос. Не е на "ти" с технологиите, но има хъс за развитие - повече от достатъчно за предстоящия му кариерен път.

Днес, 17 години по-късно, Росен е един от четиримата зонални мениджъри в Yettel. Отговаря за 47 магазина и 310 търговци. Как обаче изглежда пътят, който извървява?

Тук трудно се задържат нови колеги

Това са думите, които чува от свой колега, когато започва като консултант продажби в един от най-силните магазини. Вместо да го обезсърчат, го амбицират да докаже точно обратното. За да продава повече, не спира да чете ревюта и характеристики на телефони и продукти. Резултатът не закъснява - след година става зам.-управител, а след още една - управител.

С по-високата позиция идват по-големите отговорности, а с тях и притесненията. "Едно е да разчиташ на себе си, друго е да управляваш екип - да ги учиш да общуват с клиенти, да отговарят аргументирано и т.н. Най-голямото ми притеснение беше дали ще се справя с тази задача и дали ще оправдая очакванията, които бях създал като търговец", казва Росен.

И до ден днешен признава, че най-трудната част от работата му е да управлява хора. "Не можеш към всеки да подхождаш еднакво. Имаш принципи, които спазваш, но подходът ти трябва да е индивидуален - трябва да умееш да преценяваш човека срещу себе си, за да знаеш как да подходиш, как да го мотивираш, така че да извлечеш максимума от него", казва Росен. Убеден е, че опитът му като търговец безспорно помага за това. "Обслужвал съм много клиенти, видял съм много характери и днес това ми помага да разпознавам по-добре хората", добавя той.

Нагоре в кариерата, обратно към дома

Като управител минава през няколко магазина - по-малък, среден по трудност и топ магазин - с най-голям клиентопоток, най-големи цели и най-високи изисквания. С всяка следваща стъпка очакванията стават по-големи, но и представянето му - по-успешно. Така стига до следващата позиция - на регионален мениджър за Югоизточна България. Израстването в кариерата го връща обратно в родния Ямбол, от където всеки ден пътува за Бургас и останалите градове от района.

След четири години като регионален мениджър идва и следващото признание - този път като зонален мениджър. Така от 10-15 броя, магазините, за които отговаря, нарастват до 50-60. "Когато усетя, че влизам в рутина, знам, че имам нужда от промяна и е време нещо ново да се случи. Не обичам да стоя в зоната на комфорт. Ако искаш да се развиваш, трябва да излизаш извън нея, да поемаш рискове и нови предизвикателства", убеден е Росен.

Като зонален мениджър е отговарял за почти цялата страна - Северна, Източна България, а през последните четири години и Западна. "Да управляваш София и западната част на страната е сериозно предизвикателство - това е зоната с най-големи цели и с най-голяма динамика на пазара", признава той. Другата трудност идва от това, че заради работата си се връща обратно в София, а семейството му остава в Ямбол. Така към завидния километраж, който прави всяка седмица покрай обиколката си по магазините, се добавя и задължителният маршрут през уикенда София - Ямбол - София.

А в промеждутъка - диплома от Cardiff Metropolitan University

През 2021 г. набелязва нов връх за изкачване. Записва се за образователната програма на Yettel - EduGrants. Всяка година тя отпуска грантове за служители и осигурява достъп както до експертни курсове, така и до международни професионални квалификации.

Росен е един от одобрените за стипендия за Executive MBA към Cardiff Metropolitan University. "Това ми беше голяма мечта и съм благодарен на компанията, че ми даде тази възможност, защото това са много скъпи програми. Обучението е много ценно за хора като мен, които искат да се развиват. Помогна ми да разбера как функционира една компания". Така в рамките на две години, между работата и грижата за семейството, взима успешно над 20 изпита и добавя още една магистърска степен.

Много или малко са 17 години?

"Много са. Но нищо не бих променил в тях. Бих минал по абсолютно същия път", откровен е Росен. Всеки месец Yettel прави вътрешно проучване сред служителите си. Един от въпросите, които често го питат, е "Къде виждаш себе си след няколко години?". "Не съм отговарял нищо по-различно от това, че виждам себе си в компанията. Обичам много работата си и все още не съм се изморил - върша я с все същото желание", казва Росен.

Случайно или не, професионалният му път прилича на спорта, който практикува от дете до 19-годишен. В продължение на 13 години тренира скокове на пътека. Бил е и част от юношеския национален отбор на България.

Скокът на пътека е сред дисциплините на Международната федерация по гимнастика. При него състезателят се засилва, прави задължителни осем елемента във въздуха и се приземява.

Пътят му като че ли съдържа по малко от всичко това - от амбициозна засилка и добър отскок, през майсторска акробатика, до винаги шампионско приземяване.