Какво може да те накара да си постоянно мотивиран и градивен на работното място? Възможно ли е непрекъснато да учиш нови неща и как да предадеш нататък опита и знанията, натрупани в една компания?
Менторската програма "Ментор до теб" е отговорът, който дава Yettel на тези въпроси.
През изминалата година телекомът проведе нейното пилотно издание, като на база проведени интервюта събира 12 двойки служители - хора на високи ръководни позиции и млади кадри с потенциал. Целта е първите да споделят своя опит и така да помогнат на вторите да постигнат целите си и да направят следващата важна крачка в своето развитие.
Една от историите, които ви разказахме, е на ментора Димитър Димитров и ментито Еркан Ибрямов.
Не по-малко успешна обаче е колаборацията между Светлана Полонова и Ивалена Мартинова, които споделят своите впечатления от менторската програма и пътя си в Yettel.
Светлана работи в компанията от 17 години. Започва като сътрудник в кол центъра. Завършила "Телекомуникации" в Техническия университет, първоначалната ѝ цел е да стане инженер. След като обаче получава шанса да бъде ръководител на екип, осъзнава истинското си призвание - да управлява хора и екипи.
Общата платформа на Webcafe.bg и Money.bg за кариерни съвети, която свързва талантите с бизнеса.
През годините минава през различни позиции, като през последните три е мениджър "Управление на търговските канали". Отговаря за три основни области в каналите за продажби - управление на представянето (всички анализи и репорти), комисионната област, чийто екип насочва консултантите върху кои показатели да фокусират усилията си, и развитие на каналите за продажба - системите, с помощта на които служителите в магазините работят по-ефективно.
"И трите екипа наброяват около 20 души. Като брой хора не е много, но отговорността е голяма, защото са пряко свързани с резултатите на компанията", обяснява Светлана.
Ивалена Мартинова пък е в Yettel от три години. Завършила "Бизнес мениджмънт" в Англия, започва като стажант. "Много исках да работя в тази компания - харесваше ми брандът, индустрията и позицията, за която беше обявен стажът", спомня си тя.
Стартира в областта на дигиталните услуги, след което получава покана да остане за постоянно в компанията и да работи по фиксирания интернет за дома (FWA).
"Започнах да навлизам във фиксирания пазар с голяма страст и желание. Не след дълго получих възможност да работя по един от големите и много вълнуващи проекти - Yettel TV", разказва Ивалена.
След като допринася за успешния старт на интерактивната телевизия, днес е ръководител на отдела за фиксирани услуги в Yettel с екип от петима души.
Менторът, който знаеше на кого иска да помага
Още щом разбира за менторската програма, Ивалена вижда в нея възможност за развитието си. "Аз съм амбициозен човек. Вря и кипя в работата си, но имам и умения, които да развивам и подобрявам", казва тя. Според нея, менторството и досегът до хора с повече опит е като да черпиш от извора.
Светлана също следи програмата от самия ѝ зародиш. Интересното обаче е, че подхожда към нея с идеята не да бъде ментор, а да бъде менти.
"Имам конкретна цел за своето развитие. Знам къде искам да стигна и кои са двете компетенции, върху които да се фокусирам. Имам в главата си и ясен ментор, който ще ме отведе до този път. Поради други обстоятелства обаче той не успя да се включи в първото издание на програмата - тогава ми предложиха аз да бъда ментор", разказва Светлана.
За нея е въпрос на приемственост да се съгласи, спомняйки си ръководителите, които през годините са ѝ подавали ръка и са влизали в ролята на нейни ментори.
Когато разбира кой е кандидатът, предложен ѝ за менти, изборът ѝ става още по-лесен: "Като видях името на Ивалена, си казах, че това е моят човек". Причините да са толкова подходяща менторска двойка не са една и две, но на първо място са очевидните им допирни точки.
"Светла има сходен на моя път. И на мен това ми е първата работа. Бързо и динамично са се развили нещата за нас", обяснява Ивалена.
"Видях в Ивалена себе си преди време. И аз проходих по този начин, много бързо станах мениджър. Този нейн ентусиазъм и отдаденост в работата ги виждам много свои. Това ме привлече да работя с нея", потвърждава и Светлана.
Първата от много срещи
В рамките на четири месеца те си организират редовни, често спонтанни срещи с конкретни теми, които да обсъдят. И двете обаче са категорични, че най-впечатляваща е първата.
"Подходихме с идеята да се видим за 30-40 минути, да си поставим целите и областите, в които Ивалена иска да постигне повече. Разговорът ни продължи два часа. Беше много емоционален и зареждащ - от тези, които те мотивират да дадеш много повече, отколкото си си представял, че можеш да дадеш", спомня си Светлана.
"Комуникацията между нас беше ключова. Още в първите минути стопихме леда и подходихме една към друга открито и с голямо доверие. Вярвам, че именно тази емоционална връзка, която изградихме, е това, което ни сплоти и отличи като двойка", подчертава и Мартинова.
За млад ръководител като Ивалена основната цел е да научи от своя ментор повече за управлението на екипи.
Двете обсъждат различни подходи и стилове - как да разбереш какво мотивира хората, как да им делегираш подходящите за тях задачи, какви методи работят и какви не.
"Тя е ръководила от 5 до 100 човека. Има богат опит в управлението на екипи - знае как да ги навигира, да създава правилните очаквания към тях", посочва Ивалена.
Вярва, че като ръководител трябва да знаеш не само силните и слаби страни на хората в своя екип. Трябва да знаеш какво би ги мотивирало, за да работят като едно цяло. При някои трябва да събудиш любопитството. При други - да им поднесеш задачата по интересен начин.
"Всеки е различен, затова е много важно да усетиш човека срещу себе си, да разбереш какво го мотивира и как да запалиш искрата в него", казва тя. Светлана ѝ помага и с още ценни съвети - за това как уверено да презентира и защитава идеите си, така че и другите да повярвят в тях.
Менторството обаче далеч не е едностранен процес - в него и двете страни учат и това е което го прави още по-ценно.
За Светлана срещите им са повод да си "открадне" от ентусиазма на своето менти и искрата, с която се впуска във всяко ново начинание.
"Наскоро имах ситуация, в която бях паднала духом. Тогава се сетих за Ивето и си казах: "С главата напред, с усмивка и няма отказване".
През 2023 г. Yettel стана първия телеком в България, отличен с престижния сертификат Top Employer за високото качество на своите работодателски практики и политики. В поредица от материали те срещаме с хората, които работят в компанията. Защото именно те допринасят за всеки неин успех и защото зад всеки топ работодател стоят неговите топ професионалисти.
Дори след края на участието им в програмата, двете продължават да обменят опит и да бъдат насреща една за друга.
"Продължаваме да се развиваме, да се съветваме и да постигаме целите си", обобщава Ивалена.
Светлана добавя, че със сигурност иска да продължи да бъде част от програмата и в двете роли - като ментор и като менти. Вярва, че когато компанията ти дава възможност да се докоснеш до ръководители с повече опит от теб и в различни от твоята сфера, трябва да се възползваш.
Категорични са, че в Yettel забелязват хората с потенциал и им помагат да го разгърнат. Пътят им в телекома е повече от ярък пример за това.
"Много е важно да знаеш, че компанията забелязва и цени усилията ти и ти помага да се развиваш", убедена е Светлана. "А и идеите ти биват чути, което също е голям мотиватор, без значение дали си стажант, специалист или мениджър", допълва я Ивалена.
Единодушни са и за още нещо - че най-важна за развитието и достигането на целите си остава вътрешната мотивация. Именно тя е двигателят да си кажеш, че имаш качествата да постигнеш повече.
С това послание завършват и разговора ни - "скачаш в нещо невъзможно и от теб зависи да го направиш възможно".
---
"Твоето БЪДЕЩЕ" се реализира в партньорство с ProCredit Bank, Cargotec, Experian, Cetin, LIDL, Първа инвестиционна банка, UNIQA Software Service, Flutter, Kaufland, Credissimo, tbi bank, Yettel, Entain, SAP Labs Bulgaria.
